Bạn có câu hỏi nào không? Chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp.
Các câu hỏi thường gặp
Hãy xem những câu hỏi thường gặp nhất của khách hàng chúng tôi. Vẫn còn thắc mắc? Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
WatchMatic là ai?
WatchMatic là một thương hiệu trực tuyến chuyên thiết kế và bán các loại hộp lên dây đồng hồ, két sắt và giải pháp lưu trữ cho đồng hồ cơ tự động. Chúng tôi bán trực tiếp cho khách hàng trên toàn thế giới và vẫn là đơn vị chịu trách nhiệm thanh toán cho tất cả các giao dịch mua bán, bao gồm cả những giao dịch được thực hiện thông qua các cửa hàng trực tuyến của AI.
Sản phẩm của bạn có phù hợp với đồng hồ tự động không?
Đúng vậy. Các sản phẩm của WatchMatic được thiết kế đặc biệt dành cho đồng hồ cơ tự động. Máy lên dây đồng hồ của chúng tôi hỗ trợ chuyển động quay có kiểm soát và hoạt động êm ái để giúp duy trì khả năng dự trữ năng lượng đồng thời giảm thiểu hao mòn không cần thiết.
Máy lên dây đồng hồ WatchMatic hoạt động như thế nào?
Máy lên dây đồng hồ WatchMatic Sử dụng các chương trình xoay có kiểm soát để mô phỏng chuyển động tự nhiên của cổ tay và giữ cho đồng hồ tự động hoạt động khi không đeo thường xuyên. Hướng xoay và chu kỳ xoay khác nhau tùy theo từng mẫu để hỗ trợ các chuyển động khác nhau.
Bạn có thể tìm hiểu thêm trong các bài viết giáo dục của chúng tôi về... Cách thức hoạt động của máy lên dây đồng hồ Và Hiểu về TPD và cài đặt xoay
Nếu tôi không đeo đồng hồ mỗi ngày thì tôi có cần hộp lên dây đồng hồ không?
Nếu bạn luân phiên sử dụng nhiều đồng hồ tự động hoặc chỉ đeo một số mẫu nhất định vào những dịp nhất định, máy lên dây đồng hồ có thể giúp chúng hoạt động trơn tru và được bôi trơn đúng cách. Nếu bạn đeo cùng một chiếc đồng hồ mỗi ngày, máy lên dây có thể không cần thiết.
Các sản phẩm của WatchMatic có được thiết kế để sử dụng lâu dài không?
Đúng. WatchMatic Sản phẩm được thiết kế để sử dụng lâu dài trong điều kiện thực tế. Chúng tôi ưu tiên vật liệu bền bỉ, động cơ êm ái và vận hành được kiểm soát để hỗ trợ việc sử dụng hàng ngày, xoay vòng định kỳ và độ tin cậy lâu dài.
Tôi có thể tùy chỉnh màu sắc bên trong hoặc bên ngoài của két đựng đồng hồ để phù hợp với nội thất nhà mình không?
Chúng ta chắc chắn có thể. Tại WatchMaticChúng tôi hiểu rằng két đựng đồng hồ cao cấp Đây không chỉ là một thiết bị an ninh mà còn là một món đồ nội thất cao cấp. Nếu bạn muốn lớp lót bên trong khác (chẳng hạn như da sợi siêu nhỏ đặc biệt) hoặc lớp hoàn thiện bên ngoài độc đáo khác với bộ sưu tập tiêu chuẩn của chúng tôi, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi. Trang đặt làm riêng và tùy chỉnhĐội ngũ thiết kế của chúng tôi sẽ hợp tác với bạn để tạo ra một kiệt tác hoàn hảo, phù hợp với không gian của bạn.
Tôi có thể đặt mua két đựng đồng hồ có nhiều núm lên dây hơn so với các mẫu tiêu chuẩn không?
Vâng, hệ thống của chúng tôi có khả năng mở rộng cao. Chúng tôi có thể dễ dàng đáp ứng các yêu cầu lên đến... Hơn 50 máy cuộn dây Trong dòng sản phẩm tủ cỡ lớn của chúng tôi; vui lòng cung cấp yêu cầu của bạn thông qua trang web của chúng tôi. Mẫu đơn đặt hàng tùy chỉnh. Dành cho những nhà sưu tập có yêu cầu khắt khe, chẳng hạn như 80 đến hơn 100 máy cuộn dây hoặc nhiều hơn, xin vui lòng Liên hệ với chúng tôi Trực tiếp. Chúng tôi chuyên thiết kế các giải pháp kho lưu trữ riêng tư độc đáo, từ sàn đến trần nhà, được tùy chỉnh phù hợp với quy mô bộ sưu tập cụ thể của bạn.
Két sắt WatchMatic có khả năng chống trộm và chống cháy không?
An ninh là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. WatchMatic Két đựng đồng hồ cao cấp được chế tạo từ thép đặc chất lượng cao, chống khoan và các chốt khóa đa chiều chắc chắn để mang lại khả năng bảo vệ tối đa chống lại sự đột nhập trái phép.
- Bảo vệ chống trộm: Két sắt của chúng tôi được trang bị công nghệ nhận dạng vân tay sinh trắc học tiên tiến và màn hình cảm ứng kỹ thuật số, đảm bảo chỉ những người được ủy quyền mới có thể truy cập. Mỗi thiết bị cũng được thiết kế để bắt vít xuống sàn hoặc tường nhằm đảm bảo an ninh tối đa.
- Khả năng chống cháy: Hầu hết các mẫu két sắt của chúng tôi đều bao gồm các lớp cách nhiệt chống cháy chuyên dụng, được thiết kế để duy trì nhiệt độ bên trong an toàn cho đồng hồ và tài liệu của bạn ngay cả trong điều kiện nhiệt độ cực cao.
Với WatchMaticKhoản đầu tư của bạn được bảo vệ bởi sự kết hợp hoàn hảo giữa kỹ thuật bảo mật cao và chuyên môn chế tác đồng hồ.
Bạn có giao hàng quốc tế và trong nội địa Hoa Kỳ không?S.?
Đúng vậy. WatchMatic giao hàng trong phạm vi Hoa Kỳ và quốc tế.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí cho tất cả các đơn hàng, và có tùy chọn vận chuyển nhanh tại bước thanh toán.
Phí vận chuyển có miễn phí cho két lên dây đồng hồ cỡ lớn không?
Vâng, hoàn toàn đúng. WatchMatic ưu đãi Miễn phí vận chuyển toàn cầu cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi, bao gồm cả các sản phẩm chịu tải nặng. két lên dây đồng hồ và tủ an toàn cao cấp. Mặc dù trọng lượng đáng kể và cần đóng gói chuyên dụng để vận chuyển an toàn, chúng tôi đảm bảo chúng sẽ đến tận cửa nhà bạn (cho dù ở Hoa Kỳ hay bất kỳ đâu).S(Ví dụ: Singapore, hoặc bất kỳ nơi nào khác) mà không tính thêm phí vận chuyển.
Đơn hàng của tôi sẽ được giao khi nào?
Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào địa điểm.
Đơn hàng thường được giao trong vòng... 10–20 ngày làm việc ở Hoa KỳSvà xấp xỉ 15–25 ngày làm việc Đối với các đơn hàng quốc tế. Thời gian xử lý và vận chuyển thường mất... 3–6 ngày làm việc trước khi giao hàng.
Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và không được đảm bảo.
Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?
Có. Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin theo dõi. Thông tin theo dõi có thể mất vài ngày làm việc để hiển thị, đặc biệt là đối với các lô hàng quốc tế hoặc hàng hóa nặng.
Tại sao thông tin theo dõi của tôi không được cập nhật?
Thông tin cập nhật theo dõi có thể mất thời gian để hiển thị sau khi hàng được gửi đi, đặc biệt là trong quá trình thông quan hoặc vận chuyển giữa các đơn vị vận chuyển. Việc chậm trễ cập nhật không nhất thiết cho thấy có vấn đề về giao hàng. Nếu thông tin theo dõi không được cập nhật trong một thời gian dài, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Tại sao đơn hàng của tôi lại được giao thành nhiều đợt?
Các đơn hàng chứa nhiều mặt hàng hoặc các mặt hàng được vận chuyển từ các địa điểm kho khác nhau có thể được giao trong các kiện hàng riêng biệt. Điều này cho phép xử lý nhanh hơn và đảm bảo hàng có sẵn khi có thể.
Gói hàng của tôi chưa đến. Tôi phải làm gì đây?
Nếu gói hàng của bạn chưa được giao trong thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm theo số đơn hàng và thông tin theo dõi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra lô hàng và xác định các bước tiếp theo.
Gói hàng của tôi có phải chịu thuế hoặc phí hải quan không?
Tùy thuộc vào quy định của quốc gia bạn, thuế nhập khẩu, thuế VAT hoặc phí hải quan có thể được áp dụng. Các khoản phí này không được bao gồm trong giá sản phẩm hoặc giá vận chuyển và người mua phải chịu trách nhiệm thanh toán. WatchMatic không thu hoặc kiểm soát các khoản phí này.
Nếu tôi đổi ý thì sao?
Việc trả lại hàng do thay đổi ý định không được đảm bảo. Trong những trường hợp ngoại lệ, việc trả lại hàng không bị lỗi có thể được WatchMatic chấp thuận theo quyết định của mình và có thể phải chịu phí xử lý và chi phí vận chuyển trả lại. Việc trả lại hàng do thay đổi ý định không được coi là lỗi và sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể.
Vui lòng tham khảo... Chính sách hoàn tiền Để biết thông tin chi tiết và điều kiện tham gia theo khu vực, vui lòng liên hệ.
Sản phẩm của tôi có được bảo hành không?
Có. Sản phẩm WatchMatic được bảo hành có giới hạn, bao gồm các lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường. Chế độ bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua thông qua các kênh bán hàng được ủy quyền của WatchMatic. Thông tin chi tiết đầy đủ có trong chính sách bảo hành của chúng tôi. Chính sách bảo hành.
Điều gì sẽ xảy ra nếu sản phẩm của tôi bị hư hỏng hoặc lỗi khi nhận hàng?
Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng như mô tả, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian báo cáo quy định kèm theo ảnh hoặc video về vấn đề đó. Nếu được xác nhận, WatchMatic sẽ sắp xếp đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo chính sách của chúng tôi. Chính sách hoàn tiền.
Chính sách của bạn có áp dụng cho các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua các cửa hàng trực tuyến sử dụng trí tuệ nhân tạo không?
Đúng vậy. Tất cả các chính sách của WatchMatic - bao gồm vận chuyển, hoàn tiền và bảo hành - đều áp dụng như nhau cho các giao dịch mua hàng được thực hiện thông qua trang web của chúng tôi và các cửa hàng trực tuyến sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tham gia chương trình. WatchMatic vẫn là đơn vị chịu trách nhiệm chính thức về việc giao hàng, hỗ trợ và dịch vụ hậu mãi.
Tôi có thể liên hệ với WatchMatic bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email tại địa chỉ sau: info@mywatchmatic.comVui lòng cung cấp số đơn đặt hàng và các thông tin liên quan để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn hiệu quả nhất.




